Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản tài khoản tại 97go99

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua phần pháp lý này — không dài dòng, chỉ là những điều thực sự ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Điều khoản tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu người dùngQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp để yêu cầu thay đổi
97go99 Khung pháp lý và điều khoản tài khoản tại 97go99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm tra kép để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được giao dịch. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn trên nền tảng.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, số ví MoMo, ZaloPay và lịch sử giao dịch Viettel Money — không ai có thể đọc được trong quá trình truyền tải.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác rút tiền từ tài khoản của bạn dù họ có mật khẩu — áp dụng cho cả rút qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ xét duyệt nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Quyền truy cập dữ liệu của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, bao gồm lịch sử nạp-rút và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình.
Chính sách cookie rõ ràng Nền tảng sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Liên hệ yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác — ví dụ số điện thoại liên kết với ví Viettel Money đã thay đổi — bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi cập nhật. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc người khác thay đổi thông tin tài khoản mà không có sự cho phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và tài khoản đến chúng tôi

Nếu bạn cần yêu cầu xóa dữ liệu, đặt câu hỏi về điều khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn không cần gửi văn bản chính thức — chỉ cần mô tả rõ vấn đề qua kênh hỗ trợ phù hợp bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, không cần dịch hay giải thích bằng tiếng Anh.
Email hỗ trợ pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch. Ghi rõ tiêu đề để chúng tôi phân loại đúng bộ phận xử lý.
Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại Nếu vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và bạn cần giải quyết ngay, kênh này cho phép bạn nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 97go99. Nếu câu trả lời dưới đây chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp thêm.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cụ thể của bạn. Nền tảng chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ — chúng tôi không thể xác nhận thay bạn.

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký tài khoản, số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch nạp-rút và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp nếu có.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu vận hành hệ thống.

Hoàn toàn có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên di động cũng chịu sự điều chỉnh của cùng một chính sách tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số thông tin giao dịch có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xác nhận và đối chiếu giao dịch — đây là yêu cầu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ nạp-rút.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và yêu cầu cập nhật thông tin liên lạc. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước — thường là cung cấp thông tin đăng ký ban đầu và xác nhận OTP qua số cũ nếu còn truy cập được.

Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, thực hiện giao dịch gian lận hoặc lạm dụng chính sách ưu đãi. Chúng tôi sẽ thông báo trước trong hầu hết các trường hợp.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn giao diện và hỗ trợ phân tích hiệu năng nội bộ. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng tắt hoàn toàn có thể khiến một số tính năng tài khoản không hoạt động đúng.

Gửi báo cáo qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cần cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu. Sau khi xác nhận đầy đủ thông tin, đội xử lý sẽ phản hồi kết quả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.